Politica di reso e cambio

1. Periodo per la richiesta

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, come risultante dal sistema di tracciamento.

Le richieste effettuate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni del prodotto

Per essere idoneo alla procedura di reso o sostituzione, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

Essere in condizioni integre;
Non presentare danni causati da un uso improprio;
Essere completo di eventuali accessori e componenti;
Preferibilmente conservare l’imballaggio originale.

Nel caso in cui tali requisiti non siano soddisfatti, la richiesta potrà essere respinta.

3. Casi applicabili

Le richieste di reso o cambio possono essere considerate nei seguenti casi:

Difetti di produzione o problemi di qualità;
Prodotto diverso da quanto ordinato;
Danni evidenti al momento della consegna;
Ripensamento entro i termini previsti, se il prodotto è integro.

4. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta, è necessario:

Contattare il servizio clienti tramite email o telefono;
Indicare il numero d’ordine e le informazioni relative all’acquisto;
Descrivere il motivo della richiesta in modo chiaro;
Allegare, se disponibile, materiale visivo come foto o video.

Dopo la verifica, forniremo le istruzioni necessarie per procedere.

5. Spedizione del prodotto

Il reso dovrà essere inviato all’indirizzo indicato seguendo le istruzioni ricevute.

Si consiglia l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta gestione della restituzione.

6. Rimborso e sostituzione

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;
In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto finanziario.

7. Spese e condizioni

Se il reso è dovuto a problemi di qualità o errore da parte nostra, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di richiesta non legata a difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni (logistica, corriere, forza maggiore) non sono sotto il nostro controllo, ma forniremo assistenza quando possibile.

8. Contatti

Indirizzo: 1340 PINEGLEN DR, RIVERDALE, GA 30296-3228, US
Telefono: +1 (725) 710-7932
Email: customer@stylamira.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)