Politica di reso e cambio

1. Termine per la richiesta

Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione del prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna indicata dal sistema di tracciamento.

Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Requisiti del prodotto restituito

Per essere idoneo al reso o cambio, il prodotto deve:

• Essere in condizioni integre e non danneggiate;

• Non presentare segni evidenti di utilizzo improprio;

• Essere completo di accessori, parti originali e, se possibile, imballaggio originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi tali requisiti.

3. Motivi accettati per reso o sostituzione

Il cliente può richiedere reso o cambio nei seguenti casi:

• Difetti di fabbricazione o problemi di qualità;

• Articolo non conforme all’ordine effettuato;

• Danni evidenti riscontrati al momento della consegna (da segnalare tempestivamente);

• Ripensamento entro il periodo consentito.

4. Modalità di richiesta

Per avviare una procedura di reso o cambio, il cliente deve:

1. Inviare una comunicazione via email o telefono al servizio clienti;

2. Fornire numero d’ordine, dati del pagamento e descrizione dettagliata del motivo;

3. Allegare eventuali foto o video a supporto della richiesta.

Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

5. Spedizione del reso

Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato entro il termine comunicato.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

6. Rimborso o nuova spedizione

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:

• In caso di reso, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi;

• In caso di sostituzione, organizzeremo una nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

7. Spese e responsabilità

• Se il reso è dovuto a difetti o errori da parte nostra, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di ripensamento senza difetti, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori logistici o eventi di forza maggiore, ma forniremo assistenza nella comunicazione con il corriere.

8. Contatti

Indirizzo: 1340 PINEGLEN DR, RIVERDALE, GA 30296-3228, US
Telefono: +1 (725) 710-7932
Email: customer@stylamira.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)